Chính sách đổi trả

Tại Shop Mỹ phẩm Laura Sunshine Nhật Kim Anh, chúng tôi cam kết bảo vệ quyền lợi khách hàng.

Chính sách đổi trả hàng

Mỹ phẩm Laura Sunshine Nhật Kim Anh đảm bảo sản phẩm mới và 100% chính hãng. Trong trường hợp nếu sản phẩm quý khách nhận được có khiếm khuyết, hư hỏng hoặc không như mô tả,  Mỹ phẩm Laura Sunshine Nhật Kim Anh cam kết bảo vệ khách hàng bằng chính sách đổi trả và bảo hành sau đây:
 Chúng tôi chỉ cho phép đổi trả hàng trong trường hợp:

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

 Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 10 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện hoặc các đơn vị giao hàng khác.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ hotline,zalo 0988.408.741 - 08.5454.9595.